租車行業(yè)日漸紅火，近來(lái)越來(lái)越多的投訴卻成為了消費(fèi)者們關(guān)注的焦點(diǎn)。從百度搜索的結(jié)果來(lái)看，搜索租車相關(guān)的新聞，前幾頁(yè)中投訴類新聞的比例高達(dá)40%，其中不乏某些國(guó)內(nèi)知名的租車公司，而投訴的內(nèi)容則是五花八門，其中對(duì)于價(jià)格陷阱，車輛違章處理以及各種不實(shí)促銷的投訴比例相當(dāng)之高，這也成為租車行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的攔路虎。

中國(guó)的租車服務(wù)行業(yè)是從國(guó)外引進(jìn)而來(lái)的，由于起步較晚，同時(shí)在發(fā)展過(guò)程中面臨著眾多不利因素的制約，與國(guó)外相比有著很大差距。目前，我國(guó)租車公司市場(chǎng)良莠不齊，管理混亂，糾紛繁多。

各地工商部門曾多次發(fā)布消費(fèi)警示，提醒消費(fèi)者在租車過(guò)程中，驗(yàn)車、簽訂合同都要看準(zhǔn)，防止落入合同陷阱、車況陷阱、保險(xiǎn)陷阱、價(jià)格陷阱等，如此眾多的“陷阱”等著消費(fèi)者往里跳，自然令人望而卻步。在消費(fèi)者看來(lái)，“車輛手續(xù)不健全”、“車況不理想”、“租用手續(xù)煩瑣”等，都是制約國(guó)內(nèi)租車公司市場(chǎng)發(fā)展的因素。

租車界在現(xiàn)在社會(huì)已經(jīng)蔓延開來(lái)，某公司在租車環(huán)節(jié)方面對(duì)客戶們做出了必要的保障服務(wù)。雙節(jié)黃金周已經(jīng)結(jié)束，與以往不同的是，今年旅游消費(fèi)的"大眾化"趨勢(shì)顯著，同城效應(yīng)、家庭出游極大地帶動(dòng)了出行方式的革新，自由度更高的個(gè)性化租車自駕受到百姓熱捧，成為除公共交通外的又一主要出行方式。